Teemme tilaa varastoon inventaarion jälkeen! - Katso tyhjennystarjoukset tästä

Saksalainen viini-, olut- ja alkoholikauppa netissä
Tilaa halvalla suoraan Saksasta

Usein kysyttyä

Kuinka tuotteiden toimitus onnistuu?

Juomakeisari ei koskaan järjestä kuljetusta tuotteille vaan sinun tulee tehdä kuljetustilaus erikseen valitsemallesi kuljetusyhtiölle.

MAINOS: Pakettipojat.com 100% suomenkielinen kuljetustilausjärjestelmä ja suomenkielinen asiakaspalvelu! Tutustu meihin www.pakettipojat.com

Tällä hetkellä Pakettipojat.com ja NT-Logistics toimittavat meille automaattisesti tiedon kuljetustilauksen teosta -> nopeampi tilauksen pakkaus!

Onko tilaamisella jokin ylä- tai alaraja?

Ei, meiltä voit ostaa pullon, laatikon tai kuormalavallisen kerralla. Rajoituksia ostomäärille ei ole!

Kuinka asiakaspalvelunne palvelee?

Palvelemme suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi sähköpostitse apua@juomakeisari.com.

Voinko noutaa tilaukseni?
Kyllä, voit noutaa tilauksesi Saksassa sijaitsevasta noutovarastostamme.

Onko ostaminen turvallista?
Kyllä! Juomakeisarin takaa löytyy yli 12 vuoden kokemus alkoholikaupasta Internetissä ja olemme pakanneet Suomeen lähtemään jo tuhansia paketteja elokuun 2018 jälkeen. Käytämme Euroopan ja maailman johtavia maksunvälittäjiä, joten ostaminen on täysin turvallista. Meillä on saatavilla myös lasku- ja osamaksumahdollisuus.

Mitä rahtiyhtiötä käytätte?

Juomakeisari ei missään tilanteessa järjestä tuotteiden toimitusta, joten voit käyttää haluamaasi kuljetusyhtiötä täysin vapaasti.

Kuinka tuotteet on pakattu?

Pakkaamme kaikki lähetykset kuljetusyhtiöiden ohjeistusten mukaisesti laadukkaisiin pahvilaatikoihin. Pahvilaatikot ovat anonyymejä eikä niistä käy päältä päin ilmi laatikon sisältö, joten voit tilata huolettomasti ilman pelkoa naapurien paheksuvista katseista.

Onko tuotteissa pantit?

Pääsääntöisesti ei. Jos tuote kuuluu Saksan panttijärjestelmän piiriin, on pantit valmiiksi tuotteiden hinnoissa.

Ilmoitatteko tilauksista kohdemaan viranomaisille?

Emme. Meiltä ei lähde ennakkoilmoituksia minkään maan viranomaisille lähetyksistä, vaan on asiakkaan vastuulla tehdä tarvittavat ilmoitukset maansa viranomaisille.

Onko juomien verot maksettu?

Kyllä, kaikki hintamme sisältävät Saksan valmiste-, alkoholi- ja arvonlisäverot. Mahdollisissa paikallisissa veroasioissa sinua neuvoo Verohallinto.

Kuinka voin maksaa tilaukseni?

Voit maksaa tilauksen verkkopankissa, laskulla, osamaksulla tai pankki- tai luottokortilla.

Voinko tilata alkoholia kotiovelle toimitettuna?

Kyllä, voit käyttää haluamaasi kuljetuspalvelua aivan niinkuin itse haluat. Voit siis tilata alkoholia vaikka suoraan kotiovelle toimitettuna.

Tilaamiani tuotteita puuttuu lähetyksestä?

Asiakkaamme ovat raportoineet, että Suomen päässä lopullisen toimituksen tekevät kuljetusyhtiöt jakavat toisinaan lähetykset perille useassa erässä. Kannattaa siis odotella muutama päivä jos lähetyksestä selkeästi puuttuu useita tuotteita.

Toki joskus sattuu keräily- ja pakkausvirheitä, jonka vuoksi tuote voi puuttua lähetyksestä. Tällöin ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Sain tuotteen, jota en ole tilannut?

Toimitusehtojemme mukaisesti meillä on oikeus vaihtaa tilaamasi tuote vastaavaan ja samanhintaiseen tuotteeseen, tilauksen nopea toimitus varmistaaksemme.

Tilauksellani oli vahingoittuneita tuotteita

Ota yhteyttä kuljetusyhtiöön, jolta kuljetustilauksen teit. Pakkaamme lähetykset kuljetusyhtiöiden ohjeistuksen mukaisesti ja kun tilauksesi poistuu varastostamme, siirtyy se kuljetusyhtiön vastuulle.

Juomakeisari ei ole osallisena kuljetustilauksiin millään muotoa vaan kuljetusvaurioista vastaa kuljetusyhtiö.

Toimitatteko puuttuneita tai vahingoittuneita tuotteita korvaavia tuotteita jälkikäteen?

Emme. Puuttuneet tuotteet hyvitetään rahallisella tai lahjakortti hyvityksellä. Vahingoittuneista tuotteista vastaa käyttämäsi kuljetusyhtiö.

Age
TOIMITUSKULUT
0,000 kg |
MAINOS
Tilauksen paino
0,000 kg
Syötä postinumero ja näet toimitushinnat
Toimitusvaihtoehdot tilauksellesi
Lisäämällä tuotteita ostoskoriin, näet tilauksellesi muodostuvan kuljetushinnan yläpuolella. Kuljetuspalvelun tuottaa Pakettipojat.com
Klikkaa ja lue lisää

Tuotehaku

Tuoteryhmät

Oma tili

Tietoa meistä

Ostoskorisi on tyhjä
MAINOS

Pakettipojat.com toimitus

Tilauksen paino
0,000 kg
Mahdolliset toimitustavat
Yläpuolella näet tilauksesi mahdolliset kuljetustavat hintoineen.

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 26.7.2018 alkaen.

Juomakeisari yleisesti

Juomakeisari (DE270590476 / Vingrossen Handel GmbH)
Grönfahrtweg 18
24955 Harrislee

Asiakaspalvelu (suomi + englanti)
 
apua@juomakeisari.com

Juomakeisari myy tuotteita 20 vuotta täyttäneille Euroopassa asuville asiakkaille. Tuotteiden hinnat sisältävät Saksan valmiste- ja arvonlisäverot. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Tilaaminen yleisesti

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksun välittäjänä Juomakeisarin kaupassa toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat niin perinteiset verkkopankkimaksut kuin lasku- ja osamaksu (Collector)

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. 

Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Tilaaminen, tilauksen peruuttaminen ja tuotteiden vaihto

ASIAKKAAN TULEE OLLA VÄHINTÄÄN 20-VUOTIAS TILATAKSEEN JUOMAKEISARILTA!

Tilatut ja maksetut tuotteet voi noutaa Saksan varastostamme pääsääntöisesti 2-4 arkipäivän kuluttua maksun saapumisesta, saat myös erillisen ilmoituksen, kun tilaus on valmiina noudettavaksi.

Juomakeisari myy kaikki tuotteet vapaasti Saksan varstossa, eikä hoida kuljetuksia missään tapauksissa.

Tilauksen peruuttaminen onnistuu ainoastaan ennen kuin tilaus on luovutettu tilaamallesi tai valtuuttamallesi rahtiyhtiölle, tai muulle taholle, joka noutaa tilauksesi. Kun tilaus on luovutettu eteenpäin, ei sen peruuttaminen ole mahdollista.

Juomakeisari pidättää oikeuden vaihtaa loppunut tuote vastaavaan tuotteeseen ilman erillistä ilmoitusta. Jos tuote on loppunut ja sitä ei voida välittömästi korvata vastaavalla tuotteella TAI tuote on jäänyt keräilyvirheen vuoksi puuttumaan tilauksesta, Juomakeisari ei jälkitoimita tuotteita missään tilanteessa vaan hyvitys suoritetaan rahallisesti. Pyrimme tiedottamaan mahdollisimman pikaisesti käsittelyn yhteydessä mahdollisista tilapäisistä puutteista.

Tuotteiden vaihtaminen toimituksen jälkeen ei ole mahdollista. Palauttaminen on mahdollista asiakkaan hoitaessa itse toimituksen Saksan varastoomme.

Tilauksen puutteet

Jos havaitset, että tilaukseltasi puuttuu tilattuja tuotteita, ole välittömästi yhteydessä asiakaspalveluumme. Saapuneet tuotteet ja pakkaukset tulee kuvata kattavasti eri puolilta heti tilauksen purkamisen yhteydessä mikäli tilaukselta puuttuu tuotteita.

Hinnat ja verot

Tuotteiden hinnat sisältävät vallitsevan arvonlisäveron ja Saksan valmisteverot.

Sinun tulee tehdä ilmoitus Verohallinnolle viimeistään 2-4 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Juomakeisari ei tee tilauksista ennakkoilmoituksia minkään maan viranomaisille.

Kuljetuksen tai rahdin järjestäminen Saksasta Suomeen

Mikäli et halua noutaa tilausta noutovarastoltamme Saksasta, sinun tulee itse järjestää kuljetus Suomeen.

Kun olet lisännyt kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin, voit valita kassalla noudatko tuotteet itse vai tilaatko niille noudon varastoltamme haluamasi kuljetusyhtiön kautta.

Kuljetustilausta ei voi tehdä Juomakeisarin kautta, vaan suoraan kuljetusyhtiön kautta. Lähettämästämme tilausvahvistuksesta näet kaikki kuljetustilauksen tekoa varten tarvitsemasi tiedot.

Lue lisää toimitushinnoista ja tuotteiden pakkauksesta

Toimitus- ja käsittelyajat

Pyrimme käsittelemään tilauksesi valmiiksi noudettavaksi kuljetusyhtiölle tai sinulle itsellesi 2-4 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Sesonkiaikoina käsittelyaika voi venyä tästä pidemmäksi, pyrimme tiedottamaan mahdollisista viivästyksistä verkkokaupassa.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti asiakaspalveluumme.

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemaanne kuljetusyhtiöön, Juomakeisari ei ole osapuolena kuljetuksissa eikä käsittele kuljetusvaurioihin liittyviä reklamaatioita.

Jos kuljetuksen toimituksessa on ongelmia, Juomakeisari ei valitettavasti ulkopuolisena tahona voi ottaa kantaa toimitusten onnistumiseen.