6 x Tiefgang Weissburgunder - 0.75 l

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 26.7.2018 alkaen.

Juomakeisari yleisesti

Juomakeisari (DE270590476 / Vingrossen Handel GmbH)
Grönfahrtweg 18
24955 Harrislee

Asiakaspalvelu (suomi + englanti)
 
apua@juomakeisari.com

Juomakeisari myy tuotteita 20 vuotta täyttäneille Euroopassa asuville asiakkaille. Tuotteiden hinnat sisältävät Saksan valmiste- ja arvonlisäverot. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Tilaaminen yleisesti

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksun välittäjänä Juomakeisarin kaupassa toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat niin perinteiset verkkopankkimaksut kuin lasku- ja osamaksu (Collector)

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. 

Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Tilaaminen, tilauksen peruuttaminen ja tuotteiden vaihto

ASIAKKAAN TULEE OLLA VÄHINTÄÄN 20-VUOTIAS TILATAKSEEN JUOMAKEISARILTA!

Juomakeisari myy kaikki tuotteet vapaasti Saksan varstossa, eikä hoida kuljetuksia missään tapauksissa.

Tilauksen peruuttaminen onnistuu ainoastaan ennen kuin tilaus on luovutettu tilaamallesi tai valtuuttamallesi rahtiyhtiölle, tai muulle taholle, joka noutaa tilauksesi. Kun tilaus on luovutettu eteenpäin, ei sen peruuttaminen ole mahdollista.

Juomakeisari pidättää oikeuden vaihtaa loppunut tuote vastaavaan tuotteeseen ilman erillistä ilmoitusta. Jos tuote on loppunut ja sitä ei voida välittömästi korvata vastaavalla tuotteella TAI tuote on jäänyt keräilyvirheen vuoksi puuttumaan tilauksesta, Juomakeisari ei jälkitoimita tuotteita missään tilanteessa vaan hyvitys suoritetaan rahallisesti. Pyrimme tiedottamaan mahdollisimman pikaisesti käsittelyn yhteydessä mahdollisista tilapäisistä puutteista.

Tuotteiden vaihtaminen toimituksen jälkeen ei ole mahdollista. Palauttaminen on mahdollista asiakkaan hoitaessa itse toimituksen Saksan varastoomme.

Tilauksen puutteet

Jos havaitset, että tilaukseltasi puuttuu tilattuja tuotteita, ole välittömästi yhteydessä asiakaspalveluumme. Saapuneet tuotteet ja pakkaukset tulee kuvata kattavasti eri puolilta heti tilauksen purkamisen yhteydessä mikäli tilaukselta puuttuu tuotteita.

Hinnat ja verot

Tuotteiden hinnat sisältävät vallitsevan arvonlisäveron ja Saksan valmisteverot.

Sinun tulee tehdä ilmoitus Verohallinnolle viimeistään 2-4 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Juomakeisari ei tee tilauksista ennakkoilmoituksia minkään maan viranomaisille.

Kuljetuksen tai rahdin järjestäminen Saksasta Suomeen

Mikäli et halua noutaa tilausta noutovarastoltamme Saksasta, sinun tulee itse järjestää kuljetus Suomeen.

Kun olet lisännyt kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin, voit valita kassalla noudatko tuotteet itse vai tilaatko niille noudon varastoltamme haluamasi kuljetusyhtiön kautta.

Kuljetustilausta ei voi tehdä Juomakeisarin kautta, vaan suoraan kuljetusyhtiön kautta. Lähettämästämme tilausvahvistuksesta näet kaikki kuljetustilauksen tekoa varten tarvitsemasi tiedot.

Lue lisää toimitushinnoista ja tuotteiden pakkauksesta

Pakkaus- ja käsittelyajat

Pyrimme käsittelemään tilauksesi valmiiksi noudettavaksi kuljetusyhtiölle tai sinulle itsellesi normaalisti 2-4 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta ja siitä hetkestä, kun olemme saaneet vahvistuksen kuljetustilauksesta. Sesonkiaikoina käsittelyaika voi venyä tästä pidemmäksi, pyrimme tiedottamaan mahdollisista viivästyksistä verkkokaupassa.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti asiakaspalveluumme.

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemaanne kuljetusyhtiöön, Juomakeisari ei ole osapuolena kuljetuksissa eikä käsittele kuljetusvaurioihin liittyviä reklamaatioita.

Jos kuljetuksen toimituksessa on ongelmia, Juomakeisari ei valitettavasti ulkopuolisena tahona voi ottaa kantaa toimitusten onnistumiseen.